Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur l'Album coopératif, les QR Codes, l'application événementielle, les invités, l'administration et la livraison.
Fonctionnement général
Qu'est-ce qu'un Album coopératif ?
C'est un album en ligne lié à un événement. Les invités peuvent y accéder grâce à un QR Code et y partager leurs photos et vidéos selon les fonctions activées.
Pour quels événements l'Album est-il prévu ?
Le service est prévu notamment pour les mariages, baptêmes, anniversaires et soirées privées. D'autres événements peuvent être étudiés selon le besoin.
Combien de styles sont disponibles ?
Le catalogue prévoit 40 backgrounds répartis en quatre familles. Le configurateur affiche les 10 backgrounds correspondant à la famille d'événement choisie.
Peut-on choisir le header et le footer de l'Album ?
Oui. Dans les parcours concernés, seuls les headers et footers compatibles avec le background retenu sont proposés afin de conserver une identité visuelle cohérente.
Quelle différence entre Essentiel et Sur mesure ?
L'Essentiel utilise le configurateur et le catalogue visuel. Le Sur mesure repose sur un brief créatif, des couleurs, des inspirations et des fichiers transmis pour créer une identité spécifique.
Que comprend le Pack Album + APK + Flyer ?
Il regroupe l'Album Essentiel, l'application événementielle et un flyer QR personnalisé. Les modalités exactes sont celles affichées lors de la commande.
Accès et participation
Les invités doivent-ils créer un compte ?
Non, sauf fonction particulière explicitement activée. L'accès principal se fait depuis le QR Code ou le lien fourni pour l'événement.
Un invité peut-il utiliser son smartphone sans installer l'application ?
Oui. L'Album reste accessible depuis un navigateur mobile lorsque l'offre le permet. L'application apporte des fonctions supplémentaires dans les offres qui l'incluent.
Plusieurs invités peuvent-ils envoyer des contenus en même temps ?
Oui. Le principe de l'Album coopératif est de permettre à plusieurs participants de contribuer pendant l'événement.
Les invités peuvent-ils aimer ou commenter les contenus ?
Oui lorsque ces fonctions sont activées pour l'Album concerné. L'organisateur conserve les outils de modération prévus dans son administration.
Accès, installation et déverrouillage
À quoi sert le QR Code Album ?
Il ouvre directement l'Album coopératif de l'événement.
À quoi sert le QR Code Application ?
Il permet d'accéder au parcours d'installation de l'application événementielle lorsque celle-ci est incluse dans l'offre.
À quoi sert le QR Code de déverrouillage ?
Il rattache l'application installée à l'événement correspondant afin d'activer les fonctions prévues.
Peut-on imprimer les QR Codes sur des supports ?
Oui. Ils peuvent être placés sur un flyer, une affiche, un chevalet de table ou tout autre support adapté, en veillant à conserver une taille suffisante pour le scan.
Que faire si un QR Code ne se scanne pas ?
Vérifiez la luminosité, la netteté du support et la taille du QR. Il est aussi possible d'ouvrir directement le lien fourni avec l'événement.
APK, installation et période d'utilisation
Qu'est-ce que l'APK événementielle ?
Il s'agit de l'application Android associée à l'événement. Elle complète l'Album avec les fonctions mobiles prévues dans l'offre.
L'application est-elle incluse dans toutes les offres ?
Non. Elle est incluse dans le Pack Album + APK + Flyer. Pour les autres offres, sa disponibilité dépend des options proposées au moment de la commande.
L'application est-elle liée à un seul événement ?
Oui. Le déverrouillage rattache l'application à l'événement concerné.
Pourquoi renseigner une heure de début et de fin ?
Ces informations permettent de limiter certaines fonctions automatiques à la période réelle de l'événement.
L'application continue-t-elle de fonctionner après l'événement ?
Les fonctions liées à la fenêtre horaire peuvent être désactivées une fois la période terminée. L'accès à l'Album dépend ensuite de la durée prévue dans l'offre.
L'application utilise-t-elle des fonctions du téléphone sans autorisation ?
Non. Les fonctions qui nécessitent des autorisations Android dépendent des permissions accordées par l'utilisateur.
Peut-on utiliser l'Album sans l'APK ?
Oui. L'Album est un service web distinct. L'APK est une extension lorsque l'offre choisie l'inclut.
Envoi, contenu et modération
Quels contenus les invités peuvent-ils partager ?
Selon la configuration de l'Album, les invités peuvent partager les photos et vidéos prises pendant l'événement.
L'organisateur peut-il supprimer un contenu ?
Oui. L'administration privée permet de modérer les médias et commentaires selon les fonctions activées.
Peut-on restaurer un contenu supprimé ?
Lorsque la corbeille est disponible, certains contenus supprimés peuvent y être retrouvés avant suppression définitive.
Qui est responsable des photos et vidéos envoyées ?
Chaque utilisateur doit disposer des droits nécessaires sur les contenus qu'il transmet. L'organisateur reste responsable de la gestion de son événement et de sa modération.
Peut-on transmettre des fichiers lors de la commande Sur mesure ?
Oui. Le configurateur peut accepter jusqu'à 8 fichiers JPG, PNG, WEBP ou PDF, dans les limites affichées au moment de la commande.
Espace organisateur
L'organisateur dispose-t-il d'un espace privé ?
Oui. Après publication, les accès à l'administration privée sont transmis au responsable de l'événement.
Que peut-on gérer depuis l'administration ?
Selon l'offre : médias, commentaires, modération, statistiques et corbeille.
Les identifiants peuvent-ils être partagés avec les invités ?
Non recommandé. Les accès d'administration sont destinés au responsable de l'événement et doivent rester privés.
Les pages d'administration sont-elles visibles sur Google ?
Non. Les zones techniques et privées ne sont pas destinées à l'indexation des moteurs de recherche.
Paiement, production et remise des accès
Quels moyens de paiement sont proposés ?
Les moyens disponibles sont ceux affichés lors de la commande et peuvent inclure CB, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay et PayPal.
Quand l'Album est-il livré ?
Après production et publication, le client reçoit le pack correspondant à son offre avec les accès, QR Codes et documents prévus.
Que contient le pack de livraison ?
Il peut comprendre l'e-mail de disponibilité, les QR Codes de l'offre, un guide PDF et les accès à l'administration privée.
Le flyer est-il imprimé physiquement ?
Non, sauf indication contraire lors de la commande. Le Pack comprend la création du flyer QR personnalisé, pas son impression physique.
Peut-on modifier le projet après validation ?
Les ajustements compris dépendent de l'offre. Une demande qui change fortement le périmètre ou ajoute de nouvelles fonctions peut faire l'objet d'un complément.
Problèmes fréquents
Le QR Code ouvre une mauvaise page, que faire ?
Fermez la page ouverte, rescanner le QR Code d'origine et vérifiez qu'il correspond bien à l'événement concerné. En cas de doute, utilisez le lien transmis avec la livraison.
L'application ne s'installe pas sur Android, que faire ?
Vérifiez la connexion internet, l'espace disponible et les autorisations d'installation demandées par Android. Si le problème persiste, contactez l'assistance.
L'application est installée mais l'événement n'est pas reconnu.
Scannez le QR Code de déverrouillage fourni pour l'événement. Il sert à rattacher l'application au bon album.
Un invité ne parvient pas à envoyer une photo.
Vérifiez sa connexion, rechargez la page et confirmez que l'envoi de médias est encore autorisé pour l'événement.
Que faire si je perds mes accès organisateur ?
Contactez Crée Mon Site via la page Contact en indiquant les informations permettant d'identifier la commande et l'événement.
Une question manque encore ?
Contactez-nous depuis la page Contact en indiquant votre événement ou votre numéro de commande.
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